IT-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support

Wir von hep entwickeln, bauen und betreiben langfristig Solarparks und PV Dachanlagen an ausgesuchten Standorten weltweit. Gleichzeitig konzipieren und managen wir Alternative Investmentfonds, welche in die jeweiligen Phasen des Solarprojekts investieren. Gemeinsam arbeiten wir schon heute für ein besseres Morgen.

Da wir der Meinung sind, dass es gar nicht genug Weltverbesserer geben kann, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support

• Bearbeitung von Ticket-Changes und Störungen: Erfassen und Bearbeiten von IT-Problemen und Anfragen im Ticketsystem.
• Verwaltung des Ticketsystems: Pflege des Systems, damit alles reibungslos läuft.
• 1st Level Support: Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Problemen, Unterstützung per Fernwartung oder vor Ort.
• 2nd Level Support: Bearbeiten und Lösen von komplexeren technischen Problemen.
• Onboarding: Unterstützung neuer Mitarbeiter beim Einstieg in unsere IT-Systeme.
• Verwaltung der Client-Umgebung: Installation und Konfiguration von Geräten wie Windows-Notebooks, iPhones und iPads.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation und bereits erste Berufserfahrungen im IT Bereich von Vorteil  
• Berufseinsteiger sind herzlich willkommen und können sich durch Schulungen und ihre Tätigkeit weiterentwickeln
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ist von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Hands-On Mentalität, hohe Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse 

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Unser Mindset: Teamspirit durch regelmäßige Firmen- und Teamevents, offene Türen, Du-Kultur, flache Hierarchie, gelebte und internationale Vielfalt
• Arbeitsumfeld: Moderne Arbeitsausstattung inklusive Firmenlaptop sowohl in dem 2017 neuerbauten und nahezu energieautarken Firmengebäude in Güglingen als auch im Office in der Hamburger Speicherstadt
• Stärkung: Subventionierte Kantine mit täglich frischen und regionalen Gerichten, sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obst
• Fitness & Gesundheit: Firmeneigene Duschen und Spinde, welche eine aktive Mittagspause im Grünen ermöglichen. Vergünstige Firmenfitness im Sport + WellnessPark in Lauffen
• Bezuschusste Mitarbeitermobilität: Jobticket, welches sowohl für den Weg zur Arbeit als auch für Fahren in der Freizeit verwendet werden kann. Zusätzlich bieten wir durch BusinessBike vergünstigtes Leasing für Fahrräder
• Weiterbildung: Erweiterung der Sprachkenntnisse durch wöchentlich angebotene Englischkurse, Vertiefung des Fachwissens und die persönliche Entwicklung durch Weiterbildungsoptionen und Workshops